Exchanges & Returns

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Échanges et retours

Pays-Bas

Les échanges et les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant la livraison. Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d'origine, avec toutes leurs étiquettes.

Reste du monde

Les clients internationaux peuvent également échanger ou retourner les articles dans les 14 jours suivant la livraison. Attention : les frais de livraison et les droits de douane ne sont pas remboursables.

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Échanges aux Pays-Bas

Pour échanger un article, contactez-nous à l'adresse support@greymoritz.com . Une fois votre retour approuvé, nous vous fournirons une étiquette de retour. Après réception de l'article, nous vous enverrons gratuitement l'article de remplacement.

Les échanges dans l'UE

Les échanges dans l'UE suivent la même procédure. Les frais de retour sont à la charge du client ; les articles de remplacement sont expédiés gratuitement dès réception du retour.

Échanges dans le reste du monde

Pour les échanges internationaux hors UE, les frais de port aller-retour sont à la charge du client.

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Retours aux Pays-Bas

Les retours sont acceptés sous 14 jours. Contactez-nous à support@greymoritz.com pour obtenir une étiquette de retour. Les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Retours dans l'UE

Les retours vers l'UE suivent la même procédure. Les frais de retour sont à la charge du client.

Retours dans le reste du monde

Les clients internationaux sont responsables de tous les frais de retour et de tous les droits ou taxes encourus.

Recevoir un remboursement

Recevoir un remboursement

Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement initial une fois votre retour reçu et inspecté. Veuillez prévoir un délai de 5 à 10 jours ouvrés pour le remboursement, selon votre fournisseur de paiement.

Marchandises incorrectes / défectueuses

Retour de produits incorrects/défectueux

Si vous recevez un article incorrect ou défectueux, veuillez contacter immédiatement support@greymoritz.com . Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée et procéderons au remplacement de l'article ou à un remboursement complet.